İPTAL VE İADE POLİTİKASI
İPTAL HAKKINDA:
TTK’ya göre, gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim bu maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Biz çalışma prensibimiz gereği, eğer ürününüz henüz sevkiyata çıkmadı ise iptal işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz.
İADE ŞARTLARI VE İADE TALEBİ
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde germencikorganik’e başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Ürün iadesi gerçekleşmediği takdirde tarafımızdan hiçbir telafi yapılmayacaktır.
(Ürün bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz yapılmaktadır.)
Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz, Sürat Kargo’ya Karşı Ödemeli olarak teslim etmeniz yeterlidir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir:
Tadını / kalitesini beğenmediğiniz ürünleri iade edebilirsiniz.
Kargoda ambalajı bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
Lütfen iade işlemi için, ürünü egefresgurme.com’a göndermeden önce egefreshmeyvecilik@gmail.com adresine , iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte mail olarak gönderiniz. Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün kırılması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler mutlak suretle orjinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte, kırılma tehlikesi olan ürünler için pat pat poşet ile sarılarak iadesi yapılmalıdır.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orjinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için 05427320399 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Ürün İade Adresi:
Zeybek mah Efeler bulvari Armada vizyon rezidans D2 blok daire 2 efeler Aydın
